Atención de los Derechos ARCO
Alcance:
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y consiente de la importancia de la privacidad, aplica a todos los empleados, externos, proveedores y clientes que requieran solicitar cualquier tipo de información relacionada con el tratamiento de los datos personales o el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO reconocidos por la Ley.
Propósito:
Dar atención y seguimiento a las solicitudes de los titulares de la informaacion para ejercer sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) que corresponda a Vida y Pensiones Consultores Agente de Seguros S.A de C.V,
Formalizar y documentar adecuadamente el procedimiento de Atención de Derechos ARCO definiendo las responsabilidades desde que se recibe la solicitud de Derechos ARCO hasta que se le entrega una respuesta al titular.
Antecedentes.
Vida y Pensiones Consultores Agente de Seguros S.A de C.V tiene el compromiso de proteger la información personal que la gente nos confía; somos parte de una empresa global y debemos estar en línea con las disposiciones corporativas de seguridad de la información, pero también con las disposiciones regulatorias, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, quienes indican la clasificación del contenido de la información. En Vida y Pensiones Consultores Agente de Seguros S.A de C.V se utilizan Datos Personales, Datos personales Sensibles y Datos Financieros patrimoniales.
En particular, la Ley otorga a los titulares de los datos personales el derecho de Acceder, Rectificar y Cancelar su información personal en posesión de Vida y Pensiones Consultores Agente de Seguros S.A de C.V, así como oponerse a su uso. A estos se les conoce como derechos ARCO.
Roles y Responsabilidades
Las responsabilidades del presente procedimiento quedan definidas en la descripción del proceso.
Descripción del Proceso de Atención de los Derechos ARCO:
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos o puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado solicitándolo personalmente en nuestras oficinas o departamento de Operación en la dirección Morena 228-303 col. Del valle o enviando un correo a mvcastaneda19@hotmail.com o mvcastanedal@vidaypensiones.com.mx acompañando a dicha solicitud lo siguiente:
a) Tu nombre completo como titular de los datos y correo electrónico, domicilio u otro medio para que te comuniquemos la respuesta a tu solicitud;
b) Los documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, a la de tu representante legal;
c) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que buscas ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y
d) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de tus datos personales..
En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, deberás indicar, además de lo señalado anteriormente, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente tu petición. Vida y Pensiones Consultores Agente de Seguros y el oficial de privacidad te comunicará, en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió tu solicitud, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que te comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda.
Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
La obligación de acceso a tu información se dará por cumplida cuando se pongan a tu disposición los datos personales; o bien, mediante la expedición de copias simples, documentos electrónicos o cualquier otro medio. Vida y Pensiones Consultores Agente de Seguros podrá negarte el acceso a los datos personales, o a realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes casos:
I. Si eres el solicitante, pero no el titular de los datos personales, o tu representante legal no esté debidamente acreditado para ello;
II. Cuando en nuestra base de datos, no se encuentren tus datos personales;
III. Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
IV. Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente, que restrinja el acceso a tus datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos, y
V. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.
En todos los casos anteriores, te informaremos el motivo de nuestra decisión y te la comunicaremos, o en su caso, a tu representante legal, en los plazos establecidos para tal efecto, por el mismo medio por el que se llevó a cabo la solicitud, acompañando, en su caso, las pruebas que resulten pertinentes
Termino | Descripción |
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Derechos ARCO | La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares otorga a los titulares de los datos personales el derecho a acceder, rectificar y cancelar su información personal en posesión de terceros, así como oponerse a su uso. A estos se les conoce como derechos ARCO. |
Titular de Datos Personales | La persona a la que pertenecen esos Datos Personales y quien puede decidir sobre ellos. |
Acceso | Los titulares de los datos personales tienen derecho de acceder a su información personal que esté en posesión de terceros, a fin de conocer cuál es y el estado en que se encuentra, es decir, si es correcta y actualizada, o para conocer para qué fines se utiliza. Asimismo, a través del ejercicio del derecho de acceso, se pueden conocer las características generales del uso al que están sometidos los datos personales. Entre la información a la que se puede acceder se encuentra la siguiente: ¿Cuáles de mis datos personales usan? ¿Para qué finalidades? ¿Quién utiliza mis datos personales? ¿Con quiénes comparten mi información personal y para qué fines? ¿Qué datos personales comparten con terceros? ¿De qué fuente obtuvieron mis datos personales? |
Rectificar | Los titulares de los datos personales tienen derecho a rectificar su información personal, cuando ésta resulte ser incompleta o inexacta. En otras palabras, tú puedes solicitarle a quien utilice tus datos personales que los corrija cuando los mismos resulten ser incorrectos o desactualizados. |
Cancelación | Los titulares de los datos personales pueden solicitar que se cancelen, es decir, se eliminen tus datos personales cuando consideren que no están siendo utilizados o tratados conforme a las obligaciones y deberes que tiene el responsable y que se encuentran contenidos tanto en la Ley como en su reglamento. Como se señaló anteriormente, la eliminación de los datos personales no siempre procede de manera inmediata, pues a veces es necesaria la conservación de los mismos con fines legales, de responsabilidades o contractuales. A este periodo la Ley le denomina bloqueo, y durante el mismo tus datos personales no podrán ser utilizados para ninguna finalidad, y una vez concluido deberán ser eliminados |
Oposición | Los titulares de los datos personales tienen derecho a oponerse al uso de su información personal o exigir el cese del mismo cuando: Por alguna causa legítima sea necesario parar el uso de los datos personales, a fin de evitar un daño a su persona. No quieran que su información personal sea utilizada para ciertos fines o por ciertas personas, empresas, negocios, asociaciones, o cualquier tercero. |
Datos personales | Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable, por ejemplo, nombres, teléfonos, domicilios, fotografías o huellas dactilares, así como cualquier otro dato que pueda servir para identificarte. Este tipo de datos te permiten además, interactuar con otras personas, o con una o más organizaciones, así como que puedas ser sujeto de derechos. |
Datos Personales Sensibles | Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida puedan dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futura, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual. |
Datos Financieros o Patrimoniales | Bienes muebles e inmuebles, información fiscal, historial crediticio, ingresos y egresos, cuentas bancarias, seguros, afores, fianzas, servicios contratados, referencias personales, entre otros. |